Vous avez des questions ? Nous avons les réponses !

Nous proposons plusieurs formules de création de sites internet adaptées aux besoins des indépendants, petites entreprises et professionnels :

• One Page — site internet en une seule page structurée en plusieurs sections
• Essentiel — jusqu'à 3 pages
• Professionnel — jusqu'à 5 pages
• Boutique — boutique en ligne jusqu'à 10 pages

Chaque formule comprend les éléments et fonctionnalités indiqués dans sa présentation. Des prestations complémentaires peuvent également être ajoutées selon vos besoins.

Oui. Vous pouvez nous transmettre vos textes, photographies, logo et autres éléments que vous souhaitez voir apparaître sur votre site.

Pour les images d'illustration, nous pouvons également utiliser des ressources issues de notre bibliothèque d'images lorsque la formule le permet.

Vous restez responsable des droits d'utilisation des contenus que vous nous fournissez.

Oui. Tous les sites sont conçus pour offrir un affichage optimisé sur ordinateur, tablette et téléphone mobile.

Oui. Vous pouvez utiliser un nom de domaine que vous possédez déjà ou nous demander d'en enregistrer un pour votre compte.

Lorsque nous enregistrons et gérons le domaine pour vous, vous en restez propriétaire. Nous en assurons simplement la gestion administrative dans le cadre de votre abonnement.

Si vous possédez déjà un domaine auprès d'un autre fournisseur, nous pouvons également le connecter à votre site.

Oui, lorsque le domaine est acheté et géré par Ligne Claire Studio dans le cadre de l'abonnement.

Son renouvellement est alors pris en charge dans le cadre de celui-ci.

Si votre nom de domaine est géré par un autre fournisseur, vous restez responsable de son renouvellement et des frais correspondants.

Oui. Le fait de connecter votre nom de domaine à votre site ne vous oblige pas à changer de fournisseur de messagerie.

Si vous disposez déjà d'adresses e-mail professionnelles associées à votre domaine, nous pouvons configurer le domaine afin de préserver leur fonctionnement, sous réserve des possibilités techniques de votre fournisseur de messagerie.

Oui.

Les abonnements proposés par Ligne Claire Studio peuvent inclure des modifications de contenu et des évolutions selon la formule choisie.

Vous pouvez également demander des interventions ponctuelles en dehors de votre abonnement. Elles sont alors facturées selon notre grille de prestations complémentaires ou font l'objet d'un devis lorsque cela est nécessaire.

Le nombre de séries de modifications incluses dépend de la formule choisie :

• One Page : 1 série
• Essentiel : 2 séries
• Professionnel : 3 séries
• Boutique : 3 séries

Une série correspond à une liste de corrections ou d'ajustements communiqués simultanément.

Le délai dépend notamment du type de site, de sa complexité et de la rapidité avec laquelle vous nous transmettez les éléments nécessaires à sa réalisation.

Nous vous indiquons une estimation du délai de réalisation lors du démarrage du projet.

Si vous constatez un dysfonctionnement, contactez-nous à l'adresse contact@ligneclairestudio.fr.

Nous analysons le problème et intervenons dans les meilleurs délais, selon sa nature et son niveau de priorité.

Les éventuelles interruptions provenant d'un service ou d'une infrastructure technique tierce peuvent dépendre directement de ce prestataire.

Nous traitons les demandes dans les meilleurs délais.

Le délai dépend de la nature et de la complexité de la modification ainsi que du volume de demandes en cours.

Les modifications incluses dans votre abonnement sont traitées dans le cadre de celui-ci. Les demandes dépassant le périmètre prévu peuvent faire l'objet d'une prestation complémentaire.

Les formules Professionnel et Boutique comprennent un référencement de base.

Le site est conçu en tenant compte des bonnes pratiques générales du référencement naturel (SEO).

Cela ne constitue toutefois pas une garantie de positionnement particulier dans Google ou dans les autres moteurs de recherche.

Le référencement dépend également du contenu du site, de la concurrence, de l'activité et de nombreux facteurs externes.

Oui.

Selon la formule choisie, nous pouvons intégrer des liens ou des éléments permettant à vos visiteurs d'accéder à vos réseaux sociaux.

Oui. Google Maps peut être intégré à votre site lorsque cette fonctionnalité est prévue dans votre formule ou demandée dans le cadre d'une prestation complémentaire.

Oui. Un formulaire de contact est inclus dans les formules de création de sites qui le prévoient.

Les messages sont transmis selon la configuration choisie pour votre site et votre adresse e-mail.

Oui. Un chatbot IA peut être ajouté en option aux formules Professionnel et Boutique.

Cette fonctionnalité fait l'objet d'une option complémentaire dont les conditions et le tarif sont précisés avant son activation.

Oui. La formule Boutique permet de créer une boutique en ligne comprenant notamment :

• jusqu'à 10 pages ;
• jusqu'à 10 fiches produits au lancement ;
• un panier de commande ;
• le paiement en ligne ;
• la gestion des commandes ;
• la gestion des stocks et des fiches produits ;
• un espace d'administration.

Des besoins supplémentaires peuvent faire l'objet d'une prestation complémentaire.

La formule Boutique permet d'intégrer Stripe comme solution de paiement en ligne.

Stripe traite directement les paiements et les données bancaires selon ses propres conditions et politiques de sécurité.

Le propriétaire de la boutique reste responsable de ses obligations commerciales vis-à-vis de ses propres clients, notamment concernant les commandes, remboursements, livraisons, retours et garanties.

Oui.

Nous pouvons généralement connecter un domaine existant à votre site sans que vous ayez à le transférer.

Vous conservez alors sa gestion auprès de votre fournisseur actuel et restez responsable de son renouvellement.

Vous restez propriétaire de votre nom de domaine lorsqu'il est enregistré pour votre compte.

Lorsque cela est techniquement possible, nous pouvons vous accompagner dans la récupération de vos données et contenus afin de faciliter leur transfert vers une autre solution.

Les modalités techniques d'une migration peuvent dépendre des services tiers utilisés et, lorsqu'elles nécessitent une intervention spécifique, peuvent faire l'objet d'une prestation complémentaire.

En cas de cessation définitive de notre activité, nous nous engageons à informer nos clients et à mettre en œuvre les moyens raisonnables permettant de récupérer leurs données, leurs contenus et les éléments nécessaires à la continuité de leur activité, dans la mesure techniquement et légalement possible.

Vous restez propriétaire de votre nom de domaine lorsqu'il est enregistré pour votre compte.

Les modalités de récupération ou de migration peuvent dépendre des infrastructures et services tiers utilisés.